Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Verkauf von Teoxane SA
Artikel 1 - Oggetto
Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen haben zum einen den Zweck, jeden Verbraucher über die Bedingungen und Modalitäten zu informieren, unter denen der Verkäufer (TEOXANE SA") den Verkauf und die Lieferung der Produkte vornimmt, dall'otherro, di definire i diritti e gli obblighi delle parti nell'ambito di questa vendita di prodotti da parte di TEOXANE SA al consumatore ("Acquirente"). Sie gelten ohne Einschränkung und ohne Risiko für alle Verkäufe von Produkten, die von TEOXANE SA auf der eigenen Website angeboten werden. https://www.teoxane.ch (di seguito il "Sito"). Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten unter Ausschluss aller anderen Bedingungen, einschließlich derjenigen, die für alle Verkäufe gelten, die über andere Vertriebs- oder Handelskanäle getätigt werden. Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen sind in jedem Moment auf der Website abrufbar und können gegebenenfalls in einer anderen Version oder einem anderen Dokument eingesehen werden. Die Bestellung eines auf der Website von TEOXANE SA angebotenen Produkts setzt die vollständige und ausreichende Einhaltung der vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen voraus, die der Erwerber vor der Bestellung kennen muss. Die Produkte sind ausschließlich für den Verkauf und die Lieferung auf dem Gebiet der Schweiz bestimmt. Im Rahmen der vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen werden der Erwerber und TEOXANE SA einzeln oder gemeinsam als die Partei oder die Parteien bezeichnet. Vor jeder Bestellung erklärt der Erwerber, dass er:
- Erwerben Sie die Produkte auf der Website von TEOXANE SA ohne ein direktes Rechtsgeschäft mit einer professionellen und auf den persönlichen Gebrauch beschränkten Tätigkeit;
- Avere la piena capacità giuridica che gli consente di impegnarsi ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Vendita. Die auf dieser Seite angebotenen Produkte werden ausschließlich im Einzelhandel und an Endverbraucher verkauft. Jede Bestellung, die diese beiden Kriterien offensichtlich nicht erfüllt, wird von TEOXANE SA als betrügerische oder mutmaßliche Bestellung betrachtet und somit als nichtig und wirkungslos betrachtet. TEOXANE SA behält sich das Recht vor, die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen in jedem Moment und ohne Vorankündigung zu ändern. Die allgemeinen Verkaufsbedingungen, die auf die Bestellung anwendbar sind, sind diejenigen, die vom Käufer zum Zeitpunkt der Übergabe der Bestellung vereinbart wurden.
Artikel 2 - Identità del venditore
Nome: TEOXANE SA
Indirizzo: Rue de Lyon 105, 1203 Ginevra
E-Mail:teoxane
Tel: 022 344 96 36
Registernummer: CH-110.245.638
Articolo 3 - Vertragsgestaltung und Anordnungen
3.1 Prezzi
Die auf der Website von TEOXANE SA in Schweizer Franken angegebenen Online-Verkaufspreise der Produkte sind die zum Zeitpunkt der Auftragserteilung durch den Erwerber gültigen Preise. I prezzi di vendita dei prodotti possono essere modificati da TEOXANE SA in qualsiasi momento senza preavviso. Diese Änderung wird dem Erwerber vor jeder Bestellung mitgeteilt.
Die auf der Website angegebenen Preise umfassen nicht die Versandkosten. I costi di spedizione saranno indicati prima della conferma dell'ordine da parte dell'Acquirente.
Die Preise beinhalten die am Tag der Bestellung geltende Mehrwertsteuer und jede Änderung der geltenden Mehrwertsteuer wird automatisch auf den Preis der von TEOXANE SA auf der Webseite verkauften Produkte aufgeschlagen.
3.2 Eigenschaften der Produkte
In Übereinstimmung mit allen anwendbaren Bestimmungen des Schweizer Rechts kann der Käufer vor der Bestellung auf der Website von TEOXANE SA die wesentlichen Merkmale des Produkts oder der Produkte, die er bestellen möchte, einsehen. L'Acquirente può selezionare uno o più prodotti entre le diverse categorie offerte sul Sito di TEOXANE SA.
Die von TEOXANE SA unterbreiteten Angebote sind nur bis zum letzten Tag der Angebotsfrist gültig. Falls ein von der Käuferin bestelltes Produkt später nicht verfügbar ist, informiert TEOXANE SA die Käuferin frühzeitig. Sollten alle in der Bestellung enthaltenen Produkte nicht verfügbar sein, wird die Bestellung automatisch annulliert und die Bankverbindung des Käufers frühestens 30 (drei) Tage nach der Bestellungsannahme bestätigt. Wenn nur einige Produkte nicht verfügbar sind, kann der Erwerber entscheiden, ob er sie durch andere Produkte zum gleichen Preis ersetzt, die Bestellung ohne die fehlenden Produkte aufrechterhält oder die Bestellung ganz oder teilweise storniert.
TEOXANE SA behält sich das Recht vor, das Sortiment der auf der Website angebotenen Produkte in jedem Moment und ohne Vorankündigung zu ändern.
3.3 Ordine
Die Annahme der Bestellung durch den Erwerber stellt eine ausreichende und vollständige Erfüllung der vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen dar.
Vor der Bestätigung der Bestellung hat der Erwerber die Möglichkeit, die Angaben zu seiner Bestellung und den Gesamtpreis zu überprüfen und gegebenenfalls vor der Bestätigung zu ändern. In dem Moment, in dem der Erwerber seine Bestellung mit einem Klick auf das Symbol "Gültig" bestätigt, ist er der Meinung, dass er die Preise, das Volumen und die Menge der bestellten Produkte korrekt gebucht hat.
Nach Bestätigung der Bestellung durch den Erwerber wird diese von TEOXANE SA per E-Mail bestätigt. L'order sarà considerato definito solo dopo l'invio di questa conferma di ordine all'Acquirente da parte di TEOXANE SA e il pagamento completo del prezzo.
TEOXANE SA consiglia all'Acquirente di conservare la conferma dell'ordine.
Salvo prova contraria, i dati registrati da TEOXANE SA costituiscono prova dell'ordine effettuato dall'Acquirente.
3.4 Sonderangebote, Preisnachlässe und Sonderangebote
Die Sonderangebote sind nur für die Dauer des jeweiligen Angebots gültig. Sonderangebote und andere Vergünstigungen sind nicht kumulierbar und gelten nur einmal für jeden Erwerber und nur bis zur Auszahlung der verfügbaren Mengen.
Artikel 4 - Pagamento
Il pagamento deve essere effettuato al momento dell'orderine online da parte dell'Acquirente. In keinem Fall können die bestellten Beträge als Akonto oder Caparre betrachtet werden.
Alle Bestellungen sind in Schweizer Franken zahlbar, einschließlich aller Gebühren und Beiträge.
Per pagare l'ordine sul Sito di TEOXANE SA, l'Acquirente dispone dei seguenti metodi di pagamento: Carta Bleue, Carta Mastercard, Carta Visa, Paypal, Twint, Apple Pay, Google Pay.
I buoni acquisto ottenuti in negozio non sono validi sul Sito di TEOXANE SA.
Zum Zeitpunkt des Abschlusses der Bestellung garantiert der Erwerber der TEOXANE SA, dass er die für die Nutzung des für die Bezahlung der Bestellung gewählten Zahlungsmittels erforderlichen Berechtigungen vorweisen kann.
TEOXANE SA behält sich das Recht vor, die Ausführung einer Bestellung und/oder eines Vertrages unabhängig von der Art und dem Umfang der Ausführung zu sistieren oder zu annullieren, in caso di mancato pagamento totale o parziale da parte dell'Acquirente, in caso di incidente di pagamento o in caso di frode o tentativo di frode relativo all'usageo del Sito di TEOXANE SA.
TEOXANE SA behält sich das Recht vor, ein Foto der Identitätskarte und/oder, falls erforderlich, der Kreditkarte (solo fronte) des Kunden für jede Zahlung mit Kreditkarte zu verlangen.
Im Rahmen des Online-Verkaufs können die Informationen über eine bestimmte Bestellung an gesetzlich befugte oder von TEOXANE SA benannte Personen weitergeleitet werden, nur um die Identität des Käufers, die Gültigkeit der Bestellung, das verwendete Zahlungsmittel und die Abrechnung zu überprüfen.
Um die Sicherheit der Zahlung mit der Kreditkarte zu gewährleisten, muss der Kunde dem von TEOXANE SA ausgewählten Online-Zahlungsdienstleister den visuellen Sicherheitscode (CVV) übermitteln, der auf der Rückseite der vom Kunden verwendeten Kreditkarte steht.
Die von TEOXANE SA durchgeführten Transaktionen sind durch das 3D-Secure-System abgesichert.
Articolo 5 - Beratung und Reisevorbereitung
5.1 Vertragsbedingungen
5.1.1 Allgemeine Vorschriften
Die Produkte einer endgültigen Bestellung werden mit der vom Erwerber erhaltenen Lieferanschrift versehen. Zum Zeitpunkt der Bestellung ist der Käufer verpflichtet, eine gültige, mit dem eigenen Wohnsitz, dem Wohnsitz eines Elternteils, dem eigenen Arbeitsort oder einer persönlichen Postkassette übereinstimmende Identifikationsnummer zu übermitteln. Bei unvollständiger oder fehlerhafter Anmeldung wird von TEOXANE SA kein Widerspruch akzeptiert.
Wenn ein Paket aufgrund einer unvollständigen oder fehlerhaften Zustellungsmitteilung an TEOXANE SA zurückgegeben wird, hat der Käufer die Möglichkeit, die Versandkosten für die neue Zustellung der Bestellung neu zu bezahlen oder die Bestellung unter Abzug der Versandkosten zu erstatten.
Das Kaufdatum wird per E-Mail an die vom Erwerber bei der Registrierung auf der Website von TEOXANE SA angegebene Adresse gesendet und ist im Paket enthalten.
I prodotti vengono spediti da Planzer, nelle condizioni indicate successivamente.
L'Acquirente o il destinatario dei prodotti ordinati è tenuto a verificare lo stato apparente dei prodotti alla consegna.
Bei offensichtlichen Anomalien (z.B. fehlende oder verdrehte Ware im Vergleich zum Lieferschein) muss der Erwerber oder der Bestimmungsort TEOXANE SA unverzüglich über den Abschnitt "Kontakt - Kundendienst" des Vertrages informieren und die festgestellten Mängel in der genauest möglichen Weise beschreiben. Die abgenommenen Produkte müssen TEOXANE SA unter Beachtung des in Artikel 7.1 beschriebenen Verfahrens zurückgegeben werden.
5.1.2 Merkmale der Beratung bei Planzer
Die Übergabe, ein Vertriebsschein oder eine Übergabebestätigung muss vom Erwerber oder vom Bestimmungsort der bestellten Produkte bestätigt werden. Im Falle eines Verstoßes erhält der Erwerber oder der Bestimmungsort ein Passierschein, mit dem er sich bereit erklärt, die bestellten Produkte innerhalb eines Zeitraums von 15 (vier) Tagen an das nächstgelegene Postamt zu schicken, das im Passierschein angegeben ist.
5.2 Tempi di consegna
Für jede Bestellung, die vom Mittag bis zum Abend (außer an Feiertagen) vor 12.00 Uhr am Sitz von TEOXANE SA aufgegeben wird, erfolgt die Bearbeitung der Bestellung noch am selben Tag im Rahmen der zur Verfügung stehenden Zeit.
Il tempo di consegna successivo alla convalida dell'ordine è pari o inferiore a 7 giorni lavorativi.
In caso di superamento di questo termine, non dovuto a caso di forza maggiore, l'Acquirente avrà la possibilità di annullare l'orderine tramite lettera raccomandata con richiesta di avviso di ricevimento indirizzata at TEOXANE SA - Servizio Clienti - Rue de Lyon 105, 1203 Ginevra o tramite la sezione "Contatti" del Sito. TEOXANE SA procederà quindi a un'indagine con il corriere prima di procedere al rimborso dei prodotti ordinati non consegnati. L'Acquirente può esercitare questa facoltà di annullamento dell'order per difetto di consegna inel termine contractuale, entro un massimo di 60 (sessanta) giorni lavorativi dalla scadenza del termine massimo indicato per la consegna dei prodotti. Die Gesamtsumme der vom Erwerber gezahlten Beträge wird dann, wenn die Bestellung in Form einer Gutschrift oder einer Erstattung nach Wahl des Erwerbers zurückgegeben wird, in der kürzest möglichen Zeit, spätestens jedoch innerhalb von 30 (drei) Tagen nach dem Datum, an dem der Erwerber sein Recht auf Annullierung der Bestellung ausgeübt hat, zurückgegeben.
Artikel 6 - Wiedereinführung von Produkten
6.1 Restituzione in caso di non conformità o vizi occulti
Sollten eines oder mehrere der gelieferten Produkte nicht der Bestellung entsprechen, beschädigt oder abweichend sein, wird der Käufer aufgefordert, sich mit dem Kundendienst von TEOXANE SA über den Abschnitt "Kontakt" der Website in Verbindung zu setzen.
A scelta dell'Acquirente, TEOXANE SA si impegna quindi a procedere:
- O al sostituzione del prodotto o dei prodotti con prodotti identici, a seconda della disponibilità in magazzino;
- O al rimborso dell'intero prezzo del prodotto o dei prodotti restituiti.
L'Acquirente potrà ottenere una ricevuta di restituzione prepagata facendo richiesta tramite la sezione "Contatti" del Sito. Die Produkte müssen bei TEOXANE SA in ihrem ursprünglichen Zustand (Verpackung, Zubehör, Bedienungsanleitung...) zurückgegeben werden, ohne dass sie geöffnet oder benutzt werden.
Im Falle einer Rücknahme werden die oder die neuen Produkte dem Erwerber auf Kosten von TEOXANE SA in der kürzest möglichen Zeit, spätestens jedoch innerhalb von 30 (drei) Tagen nach der Rücknahme der zurückgegebenen Produkte durch TEOXANE SA, zugestellt.
Im Falle einer Rückerstattung erfolgt die Rückerstattung mittels einer beliebigen Zahlungsmethode innerhalb der kürzest möglichen Zeit, spätestens jedoch innerhalb von 30 (drei) Tagen nach der Rückgabe der zurückerstatteten Produkte durch TEOXANE SA.
Articolo 7 - Verantwortung
TEOXANE SA ist nicht verantwortlich für Schäden, die durch die Verwendung der auf dieser Website erworbenen Produkte in einer Weise, die nicht mit den Gebrauchsanweisungen übereinstimmt, oder für Schäden, die durch höhere Gewalt (Brände, Naturkatastrophen, Pandemien usw.) verursacht werden, entstehen.
TEOXANE SA lehnt jede Verantwortung im Falle von Fehlern oder Auslassungen im Informationsmaterial, in den Bildern oder in der Beschreibung der Produkte ab.
Der aus der Verwendung der Produkte resultierende Schaden unterliegt der alleinigen Verantwortung des Käufers, sofern dieser Schaden nicht auf einen Fehler oder eine Unregelmäßigkeit zurückzuführen ist, die direkt TEOXANE SA zuzuschreiben ist.
Artikel 8 - Garantien
8.1 Bürgschaftsfristen
TEOXANE SA ist verpflichtet, die Produkte vertragskonform zu liefern und auf allfällige Schwierigkeiten im Moment der Lieferung zu reagieren.
Um konform zu sein, müssen die Produkte den Anforderungen entsprechen:
- Corrispondere alla descrizione fornita,
- Sie müssen die Eigenschaften besitzen, die sie in Bezug auf die Öffentlichkeit, die Etikettierung oder die Kampagnen anstreben.
8.2 Gewährleistungsverfahren
Se un prodotto è difettoso, l'Acquirente deve notificare il Servizio Clienti.
8.3 Garantieleistungen (Opzioni di Garanzia)
Wenn die Nichtübereinstimmung festgestellt wurde, kann der Erwerber folgende Fragen stellen:
- Risoluzione del contratto, oppure
- Sostituzione del prodotto.