Allgemeine Verkaufsbedingungen - Teoxane SA
Artikel 1 - Zweck
Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen haben zum Ziel, die Verbraucher über die Bedingungen zu informieren, unter denen der Verkäufer ("TEOXANE SA") seine Produkte verkauft und liefert, und die Rechte und Pflichten beider Parteien in Bezug auf diesen Verkauf zwischen TEOXANE SA und dem Verbraucher ("Käufer") festzulegen.
Sie gelten ohne Einschränkung oder Vorbehalt für alle Verkäufe von Produkten, die von TEOXANE SA auf ihrer Website angeboten werden https://www.teoxane.ch (nachstehend als "Website" bezeichnet).
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen schließen alle anderen Bedingungen aus, einschließlich derjenigen, die für Verkäufe über andere Vertriebs- oder Marketingkanäle gelten. Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen können jederzeit auf der Website eingesehen werden und haben Vorrang vor allen anderen, damit in Konflikt stehenden Versionen oder Dokumenten.
Mit der Bestellung eines Produkts auf der Website von TEOXANE SA akzeptiert jede Person die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen, von denen der Käufer bestätigt, dass er sie gelesen hat, bevor er eine Bestellung aufgibt.
Die Produkte sind ausschliesslich für den Verkauf und die Lieferung innerhalb der Schweiz erhältlich.
Für die Zwecke der vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen werden der Käufer und TEOXANE SA einzeln oder gemeinsam als Partei oder Parteien bezeichnet.
Vor Erteilung einer Bestellung erklärt der Käufer, dass:
- Der Kauf von Produkten auf der Website TEOXANE SA steht in keinem Zusammenhang mit einer beruflichen Tätigkeit und ist ausschliesslich für den persönlichen Gebrauch bestimmt;
- Sie sind voll geschäftsfähig, um einen Vertrag gemäß diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen abzuschließen.
Die auf der Website angebotenen Produkte werden nur an einzelne Verbraucher und in Einzelhandelsmengen verkauft. Jede Bestellung, die diese Kriterien nicht erfüllt, wird als betrügerisch angesehen oder als solche vermutet und ist daher null und nichtig.
TEOXANE SA behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern. Es gelten die vom Käufer zum Zeitpunkt der Bestellung akzeptierten Bedingungen.
Artikel 2 - Identität des Verkäufers
Name: TEOXANE SA
Anschrift: Rue de Lyon 105, 1203 Genf
E-Mail:teoxane
Telefon: +41 22 344 96 36
Registrierungsnummer: CH-110.245.638
Artikel 3 - Vertragsabschluss und Aufträge
3.1 Preise
Die auf der Website von TEOXANE SA angezeigten Verkaufspreise der Produkte sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und gelten zum Zeitpunkt der Bestellungsbestätigung des Käufers. Die Preise können jederzeit und ohne Vorankündigung geändert werden. Jede Änderung wird dem Käufer vor der Auftragsbestätigung mitgeteilt.
Die auf der Website angegebenen Preise enthalten keine Versandkosten, die vor der Auftragsbestätigung angegeben werden.
Die Preise enthalten die zum Zeitpunkt der Bestellung geltende Schweizer Mehrwertsteuer. Allfällige Änderungen des anwendbaren Steuersatzes werden automatisch in den Produktpreisen berücksichtigt.
3.2 Produktmerkmale
Gemäss schweizerischem Recht kann der Käufer die wesentlichen Merkmale der Produkte vor der Bestellung auf der Website von TEOXANE SA einsehen. Der Käufer kann ein oder mehrere Produkte aus den verschiedenen angebotenen Kategorien auswählen.
Die Angebote von TEOXANE SA sind gültig, solange der Vorrat reicht. Sollte ein bestelltes Produkt nicht mehr verfügbar sein, wird TEOXANE SA den Käufer so schnell wie möglich informieren. Wenn alle bestellten Produkte nicht mehr verfügbar sind, wird die Bestellung automatisch storniert und dem Konto des Käufers innerhalb von 30 Tagen gutgeschrieben. Wenn nur einige Produkte nicht verfügbar sind, kann der Käufer wählen, ob er sie durch andere Produkte zum gleichen Preis ersetzt, die Bestellung ohne die fehlenden Artikel fortsetzt oder die Bestellung ganz oder teilweise storniert.
TEOXANE SA behält sich das Recht vor, sein Produktangebot jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern.
3.3 Bestellvorgang
Mit der Bestätigung der Bestellung durch den Käufer werden die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen vollständig akzeptiert.
Vor der Bestätigung der Bestellung kann der Käufer die Bestelldaten und den Gesamtpreis überprüfen und ändern. Indem er auf "Bestätigen" klickt, bestätigt der Käufer, dass er die Preise, Volumen und Mengen der ausgewählten Produkte vollständig akzeptiert.
Sobald die Bestellung validiert ist, schickt TEOXANE SA eine Bestätigung per E-Mail. Die Bestellung ist erst nach Erhalt dieser Bestätigung und der vollständigen Zahlung endgültig.
TEOXANE SA empfiehlt dem Käufer, eine Kopie der Bestätigungsmail aufzubewahren.
Bis zum Beweis des Gegenteils dienen die von TEOXANE SA aufgezeichneten Daten als Nachweis der Transaktion.
3.4 Werbeaktionen und Rabatte
Aktionsangebote sind nur für die angegebene Dauer gültig und können nicht mit anderen Rabatten kombiniert werden. Jede Werbeaktion ist nur einmal pro Käufer gültig, vorbehaltlich der Verfügbarkeit von Lagerbeständen.
Artikel 4 - Zahlung
Die Zahlung ist zum Zeitpunkt der Auftragserteilung fällig. Kein gezahlter Betrag wird als Anzahlung oder Teilzahlung betrachtet.
Bestellungen müssen in Schweizer Franken (CHF) bezahlt werden, einschließlich aller anfallenden Steuern und Gebühren.
Die folgenden Zahlungsmittel werden akzeptiert: Visa, Mastercard, Carte Bleue, PayPal, Twint, Apple Pay und Google Pay. Geschenkgutscheine für Geschäfte sind nicht für Online-Einkäufe gültig.
Mit der Bestätigung der Bestellung garantiert der Käufer, dass er über die erforderliche Berechtigung zur Verwendung der von ihm gewählten Zahlungsmethode verfügt.
TEOXANE SA behält sich das Recht vor, Bestellungen oder Lieferungen im Falle von Nichtzahlung, Zahlungsproblemen oder Betrugsverdacht auszusetzen oder zu stornieren.
Zur Sicherheit kann TEOXANE SA eine Kopie des Personalausweises oder der Kreditkarte des Käufers verlangen (nur Vorderseite).
Alle Transaktionen auf der Website TEOXANE SA sind durch die 3D Secure-Technologie gesichert.
Artikel 5 - Lieferung und Entgegennahme
5.1 Lieferbedingungen
Bestellungen werden an die vom Käufer angegebene Adresse geliefert, bei der es sich um eine gültige Privat-, Arbeitsplatz- oder persönliche Postfachadresse handeln muss.
Wenn eine falsche oder unvollständige Adresse angegeben wird und die Bestellung zurückgeschickt wird, kann der Käufer entweder:
- für die erneute Zustellung bezahlen oder
- Sie erhalten eine Rückerstattung abzüglich der ursprünglichen Versandkosten.
Die Rechnungen werden per E-Mail verschickt und liegen dem Paket bei.
Die Bestellungen werden über Planzer versandt. Der Käufer muss den Zustand des Produkts bei der Lieferung überprüfen.
Wenn ein Problem festgestellt wird (z.B. Schäden, fehlende Artikel), muss der Käufer TEOXANE SA über die Rubrik "Kontakt" auf der Website benachrichtigen.
5.2 Lieferzeiten
Bestellungen, die vor 12 Uhr mittags (Montag bis Freitag, außer an Feiertagen) eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet, sofern sie auf Lager sind. Die Lieferung erfolgt innerhalb von sieben Werktagen.
Bei Überschreitung dieses Zeitrahmens (ausgenommen höhere Gewalt) kann der Käufer die Bestellung per Einschreiben oder über die Rubrik "Kontakt" der Website stornieren. TEOXANE SA wird die Angelegenheit mit dem Spediteur klären, bevor eine Rückerstattung erfolgt.
Der Käufer hat bis zu 60 Tage ab dem voraussichtlichen Lieferdatum Zeit, die Stornierung zu beantragen. Eine vollständige Rückerstattung oder Gutschrift wird innerhalb von 30 Tagen nach der Anfrage ausgestellt.
Artikel 6 - Produktrücksendungen
6.1 Rücksendungen wegen Nichtkonformität oder versteckter Mängel
Wenn das gelieferte Produkt fehlerhaft oder beschädigt ist oder nicht der Bestellung entspricht, muss der Käufer den Kundendienst von TEOXANE SA über die Rubrik "Kontakt" auf der Website kontaktieren.
Der Käufer kann wählen zwischen:
- einen Ersatz (je nach Verfügbarkeit) oder
- Eine vollständige Rückerstattung.
Ein vorausbezahltes Rücksendeetikett kann über die Website angefordert werden. Die Produkte müssen ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
Bei einem Umtausch werden die Ersatzprodukte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Artikel versandt.
Bei Erstattungen wird der Betrag innerhalb von 30 Tagen zurückerstattet.
Artikel 7 - Eigentumsvorbehalt
TEOXANE SA behält sich das volle Eigentum an den Produkten bis zum Eingang der vollständigen Zahlung vor.
Artikel 8 - Garantien
8.1 Gewährleistungsbedingungen
TEOXANE SA ist verpflichtet, die Produkte in Übereinstimmung mit dem Vertrag zu liefern und haftet für eventuelle Mängel zum Zeitpunkt der Lieferung.
Um konform zu sein, müssen die Produkte:
- Entspricht der angegebenen Beschreibung,
- die aufgrund von Werbung, Etikettierung oder Mustern erwarteten Eigenschaften besitzen.
8.2 Garantieverfahren
Wenn ein Produkt defekt ist, muss der Käufer den Kundendienst benachrichtigen.
8.3 Gewährleistungsoptionen
Wird die Nichtübereinstimmung bestätigt, kann der Käufer wählen zwischen:
- Beendigung des Vertrags, oder
- Ersatzprodukte.
Der Käufer kann diese Garantie innerhalb von zwei Jahren ab dem Lieferdatum in Anspruch nehmen.