Allgemeine Verkaufsbedingungen Teoxane SA
Artikel 1 - Gegenstand
Die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen haben zum einen das Ziel, jeden Verbraucher über die Bedingungen und Modalitäten zu informieren, unter denen der Verkäufer (" TEOXANE SA") den Verkauf und die Lieferung seiner Produkte durchführt, und zum anderen die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen des Verkaufs der Produkte durch TEOXANE SA an den Verbraucher ("der Käufer") festzulegen.
Sie gelten uneingeschränkt und vorbehaltlos für alle Produkte, die von TEOXANE SA auf der Websiteteoxane(nachfolgend "Website") angeboten werden.
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten unter Ausschluss aller anderen Bedingungen, insbesondere derjenigen, die für den Vertrieb über andere Vertriebskanäle oder den Handel gelten. Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen sind jederzeit auf der Website abrufbar und gelten im Übrigen auch für jede andere Version oder jedes andere Dokument, das im Widerspruch dazu steht.
Folglich muss jede Person, die ein auf der Website von TEOXANE SA zum Verkauf angebotenes Produkt bestellt, die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen vollständig akzeptieren, von denen der Käufer vor der Bestellung Kenntnis genommen hat.
Die Produkte werden ausschliesslich in der Schweiz zum Verkauf und zur Auslieferung angeboten.
Im Rahmen der vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen werden der Käufer und TEOXANE SA einzeln oder gemeinsam als Partei oder Vertragspartner bezeichnet.
Auf jeden Fall erklärt der Hersteller auf Anfrage, dass :
- Der Kauf von Produkten auf der Website von TEOXANE SA steht in keinem direkten Zusammenhang mit einer beruflichen Tätigkeit und ist auf eine rein persönliche Nutzung beschränkt;
- eine uneingeschränkte Rechtsfähigkeit zu besitzen, die es ihm ermöglicht, sich gemäß den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu engagieren.
Die auf der Website präsentierten Produkte werden ausschliesslich im Einzelhandel und an Endverbraucher verkauft. Jede Bestellung, die diesen beiden Kriterien nicht entspricht, wird von TEOXANE SA als betrügerische oder als solche angepriesene Bestellung angesehen und in diesem Sinne als ungültig und nicht zugänglich betrachtet.
TEOXANE SA behält sich die Möglichkeit vor, die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen jederzeit ohne Vorankündigung zu ändern. Die allgemeinen Verkaufsbedingungen, die auf die Bestellung anwendbar sind, werden vom Käufer zum Zeitpunkt der Übergabe der Bestellung akzeptiert.
Artikel 2 - Identité du vendeur
Name : TEOXANE SA
Adresse: Rue de Lyon 105, 1203 Genève
contact@teoxane.com
Tél : 022 344 96 36
Immatrikulationsnummer : CH-110.245.638
Artikel 3 - Zustandekommen des Vertrags und Befehle
- 3.1 Tarife
Die auf der Internet-Site von TEOXANE SA in Schweizer Franken angegebenen Verkaufspreise sind die zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung durch den Käufer gültigen Preise. Die Verkaufspreise der Produkte können von TEOXANE SA jederzeit und ohne Vorankündigung geändert werden. Diese Änderung wird dem Käufer vor der Bestellung mitgeteilt.
In den auf der Website angegebenen Preisen sind die Versandkosten nicht inbegriffen. Die Versandkosten werden vor der Validierung der Bestellung durch den Käufer angegeben.
Die Preise enthalten die am Tag der Bestellung geltende französische Mehrwertsteuer (TVA). Jede Änderung der Mehrwertsteuer wird automatisch auf den Preis der von TEOXANE SA auf der Website verkauften Produkte umgelegt.
- 3.2 Merkmale der Produkte
Gemäss den geltenden Bestimmungen des schweizerischen Rechts kann der Käufer auf der Website von TEOXANE SA die wesentlichen Merkmale des Produkts oder der Produkte, die er erwerben möchte, vorgängig auf seinen Wunsch hin in Erfahrung bringen. Der Kunde kann ein oder mehrere Produkte aus den verschiedenen auf der Site von TEOXANE SA angebotenen Kategorien auswählen.
Die von TEOXANE SA unterbreiteten Angebote sind nur im Rahmen der verfügbaren Bestände gültig. Unter der Annahme, dass ein vom Kunden bestelltes Produkt nicht mehr benötigt wird, informiert TEOXANE SA den Kunden innerhalb der kürzesten Zeitspanne. Sollten alle Produkte, die Gegenstand der Bestellung sind, nicht lieferbar sein, wird die Bestellung automatisch annulliert und das Bankkonto des Bestellers spätestens 30 (drei) Tage nach der Bestätigung der Bestellung belastet. Wenn bestimmte Produkte nicht benötigt werden, kann der Kunde wählen, ob er diese durch andere Produkte zum gleichen Preis ersetzt, ob er seine Bestellung ohne diese Produkte aufrechterhält oder ob er seine Bestellung ganz oder teilweise storniert.
TEOXANE SA kann das Sortiment der auf ihrer Website zum Verkauf angebotenen Produkte jederzeit und ohne Vorankündigung ändern.
- 3.3 Kommandeur
Die Bestätigung der Bestellung durch den Käufer setzt die vollständige und uneingeschränkte Annahme der vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen voraus.
Vor der Bestätigung der Bestellung hat der Käufer die Möglichkeit, den Inhalt der Bestellung und den Gesamtpreis zu überprüfen und gegebenenfalls die Bestellung zu ändern, bevor er sie bestätigt. Ab dem Zeitpunkt, an dem der Käufer seine Bestellung durch Klicken auf das Symbol "Bestätigen" bestätigt, gilt er als derjenige, der den Preis, das Volumen und die Menge der von ihm bestellten Produkte in Kenntnis der Gründe akzeptiert hat.
Nach der Bestätigung der Bestellung durch den Käufer wird diese von TEOXANE SA per E-Mail bestätigt. Die Bestellung gilt erst dann als endgültig, wenn diese Bestätigung von TEOXANE SA an den Käufer versandt wurde und dieser die Vollständigkeit des Preises bestätigt hat.
TEOXANE SA empfiehlt dem Käufer, die Auftragsbestätigung aufzubewahren.
Die von TEOXANE SA registrierten Daten stellen, sofern nicht anders angegeben, die Grundlage für den vom Käufer erteilten Auftrag dar.
- 3.4 Werbeangebote, Remises, Ristournes
Die Aktionsangebote sind nur innerhalb der Gültigkeitsdauer des jeweiligen Angebots gültig. Werbeangebote und andere Vergünstigungen sind nicht kumulierbar und nur einmal pro Kunde und im Rahmen der zur Verfügung stehenden Mengen gültig.
Artikel 4 - Entlohnung
Die Zahlung muss während der Bestellung durch den Käufer erfolgen. Zu keinem Zeitpunkt dürfen die versendeten Nachrichten als Verhaftungen oder Zusätze betrachtet werden.
Alle Befehle sind in Schweizer Franken zahlbar, alle Steuern und Pflichtbeiträge eingeschlossen.
Um Ihre Bestellung auf der Website von TEOXANE SA zu regeln, stehen dem Käufer die folgenden Zahlungsarten zur Verfügung: Carte Bleue, Carte Mastercard, Carte Visa und Paypal, Twint, Apple Pay, Google Pay.
In der Boutique erworbene Gutscheine sind auf der Website von TEOXANE SA nicht mehr gültig.
Der Kunde garantiert TEOXANE SA bei der Validierung seiner Bestellung, dass er über die notwendigen Berechtigungen für die Nutzung der von ihm gewählten Regelungsart zur Abwicklung seiner Bestellung verfügt.
TEOXANE SA behält sich das Recht vor, die Ausführung eines Auftrags und/oder einer Lieferung auszusetzen oder zu annullieren, unabhängig von der Art und dem Umfang der Ausführung, bei vollständigem oder teilweisem Zahlungsverzug des Käufers, bei einem Zahlungszwischenfall oder bei Betrug oder Betrugsversuch im Zusammenhang mit der Nutzung der Website von TEOXANE SA.
TEOXANE SA behält sich das Recht vor, eine Fotokopie der Identitätskarte und/oder der Bankkarte (nur Vorderseite) des Kunden für jede Zahlung per Bankkarte zu verlangen.
Im Rahmen der Internet-Betrugsbekämpfung können die Informationen zu einer Bestellung an alle gesetzlich zugelassenen oder von TEOXANE SA benannten Stellen übermittelt werden, um die Identität des Käufers, die Gültigkeit der Bestellung, die Art der verwendeten Regelung und die geplante Lieferung zu überprüfen.
Um die Sicherheit der Zahlung mit der Bankkarte zu gewährleisten, muss der Kunde dem von TEOXANE SA gewählten Zahlungsverkehrsträger das auf der Rückseite der von ihm verwendeten Bankkarte abgebildete Kryptogramm (CVV) übermitteln.
Die auf der Website von TEOXANE SA durchgeführten Transaktionen werden durch das System 3D secure abgesichert.
Artikel 5 - Versand und Empfang
- 5.1 Bedingungen für die Lieferung
5.1.1 Allgemeine Vorschriften
Die Produkte, die Gegenstand einer endgültigen Bestellung sind, werden an die vom Käufer angegebene Lieferanschrift geliefert. Bei der Übermittlung des Auftrags ist der Käufer gehalten, eine gültige Adresse anzugeben, die seinem Wohnsitz, dem eines Nachbarn, seinem Arbeitsplatz oder einer persönlichen Poststelle entspricht. Keine Erklärung kann von TEOXANE SA akzeptiert werden, wenn die angegebene Adresse unvollständig oder fehlerhaft ist.
Wenn also eine Sendung vom Transporteur an TEOXANE SA zurückgeschickt wird, ohne dass eine korrekte und vollständige Lieferadresse angegeben wurde, hat der Käufer die Wahl zwischen der Erstattung der Lieferkosten für die Rücksendung der Sendung oder der Rückerstattung der Sendung nach Abzug der Versandkosten.
Die Bestellungen werden per elektronischem Kurier an die vom Käufer bei der Anmeldung auf der Website von TEOXANE SA angegebene Adresse und an den Versanddienstleister weitergeleitet.
Die Produkte werden von Panzer unter den oben genannten Bedingungen vertrieben.
L'Acheteur ou le destinataire des produits commandés est tenu de vérifier l'état apparent des produits à la livraison.
Bei Auftreten von offensichtlichen Anomalien (Avarie, fehlerhaftes Produkt im Verhältnis zum Lieferdatum, beschädigtes oder kassiertes Produkt usw.) muss der Käufer oder der Bestimmungsort der bestellten Produkte TEOXANE SA unverzüglich über die Rubrik "Kontakt - Kundendienst" auf der Website informieren und die festgestellten Schäden oder Fehler so genau wie möglich angeben. Die beschädigten Produkte müssen gemäß dem in Artikel 7.1 oben beschriebenen Verfahren an TEOXANE SA zurückgesandt werden.
5.1.2 Merkmale der Lieferung von Planzern
- 5.1 Versand ohne Unterschrift
Auf ausdrücklichen Wunsch des Käufers kann TEOXANE SA die Sendung direkt an die angegebene Adresse ohne Empfangsberechtigung zurücksenden oder an eine vom Empfänger ausdrücklich benannte Person zurücksenden. In diesem Fall gilt die Lieferung als erfolgt, sobald die Sendung an die angegebene Adresse übergeben oder an die bezeichnete Person zurückgesandt wurde, und TEOXANE SA übernimmt keine Verantwortung für den Verlust, das Ausbleiben oder den endgültigen Schaden.
- 5.2 Lieferfristen
Für jede Bestellung, die von Montag bis Freitag (ausserhalb der Feiertage) vor 12 Uhr auf der Website von TEOXANE SA bestätigt wird, erfolgt die Vorbereitung der Bestellung am selben Tag im Rahmen der verfügbaren Bestände.
Die Lieferfrist nach der Validierung Ihrer Bestellung beträgt weniger als 7 Tage pro Tag.
Bei Überschreitung dieser Frist, die nicht auf einen Fall höherer Gewalt zurückzuführen ist, hat der Kunde die Möglichkeit, seine Bestellung per Empfehlungsschreiben mit Empfangsbestätigung an TEOXANE SA- Service Client - Rue de Lyon 105, 1203 Genf oder über die Rubrik Contact du Site zu stornieren. TEOXANE SA leitet daraufhin eine Untersuchung beim Transporteur ein, die sich vor allem auf die Rücksendung der bestellten, aber nicht gelieferten Produkte bezieht. Der Käufer kann diese Möglichkeit der Annullierung seiner Bestellung wegen Nichtlieferung innerhalb der vertraglich festgelegten Frist von maximal 60 (sechs) Tagen nach Überschreitung der für die Lieferung der Produkte angegebenen Höchstfrist in Anspruch nehmen. Der Gesamtbetrag der vom Käufer gezahlten Beträge wird jedoch zurückerstattet, wenn der gesamte Auftrag nach Wahl des Käufers innerhalb der längsten Frist und spätestens innerhalb von 30 (dreizehn) Tagen nach dem Datum, an dem der Käufer sein Recht auf Annullierung des Auftrags ausgeübt hat, in Form einer Lieferung oder einer Rückerstattung zurückerstattet wird.
Artikel 6 - Rücksendung der Produkte
- 6.1 Rücksendung bei Nichtkonformität oder Verdeckungen
Wenn ein oder mehrere gelieferte Produkte nicht den Vorschriften entsprechen, beschädigt oder defekt sind, wird der Käufer gebeten, den Kundendienst von TEOXANE SA über die Rubrik "Kontakt" auf der Website zu kontaktieren.
Selon le choix de l'Acheteur, TEOXANE SA s'engage alors à procéder :
- Soit au remplacement du ou des produits par un ou des produits identiques en fonction des stocks disponibles ;
- Soit au remboursement de la totalité du prix du ou des produits retournés.
Der Käufer kann auf Anfrage über die Rubrik "Kontakt" auf der Website eine Rückerstattung des Kaufpreises erhalten. Die Produkte müssen unbedingt an TEOXANE SA im Originalzustand zurückgegeben werden (Verpackung, Zubehör, Hinweise...) und dürfen weder benutzt noch benutzt worden sein.
Im Falle eines Umtausches werden die neuen Produkte innerhalb der üblichen Fristen und spätestens innerhalb von 30 (dreizehn) Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Produkte durch TEOXANE SA an den Käufer versandt, wobei die Kosten von TEOXANE SA übernommen werden.
Im Falle einer Rückerstattung erfolgt diese mit allen Zahlungsmitteln innerhalb der kürzesten Zeitspanne, spätestens jedoch innerhalb von 30 (drei) Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Produkte durch TEOXANE SA.
Artikel 7 - Eigentumsvorbehalt
TEOXANE SA behält das vollständige Eigentum an den verkauften Produkten bis zur vollständigen Bezahlung des Gesamtpreises, einschließlich aller Gebühren, Steuern und Pflichtbeiträge.
Artikel 8 - Garantien
- 8.1 Beschreibungen der Garantien
Der Verkäufer ist verpflichtet, ein Produkt zu liefern, das der vom Käufer erteilten Bestellung entspricht, und die zum Zeitpunkt der Lieferung bestehenden Konformitätsmängel zu beheben.
Um vertragskonform zu sein, muss das Produkt in diesem Sinne :
1° Etre propre à l'usage habituellement attendu d'un Produit semblable et, le cas échéant :
- der Beschreibung des Verkäufers entsprechen und die Eigenschaften aufweisen, die der Verkäufer dem Käufer in Form einer Urkunde oder eines Modells vorgelegt hat;
- die Qualitäten darzustellen, die ein Käufer im Hinblick auf öffentliche Erklärungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder in der Etikettierung, unbedingt beachten muss.
- 8.2 Zu befolgende Verfahren
Wenn die gelieferten Produkte nicht mit den vom Käufer bestellten Produkten übereinstimmen oder Mängel aufweisen, muss der Käufer einen elektronischen Brief an den Kundendienst des Verkäufers senden. ici pour lui notifier la non-conformité ou les vices-cachés de son(ses) Produit(s).
Der Kundendienst des Verkäufers beschuldigt die Entgegennahme der Anfrage des Käufers und bestätigt das weitere Vorgehen.
- 8.3 Inhalt der Garantien
Si le caractère non-conforme du ou des Produits est confirmé ou que le vice-caché est avéré :
Der Käufer hat die Wahl zwischen der Rückerstattung des Kaufpreises und dem Ersatz des Produkts. A noteter que l'Acheteur bénéficie d'un délai de deux (2) ans à compter de la délivrance du Produit pour agir.